TENDIM BV
Walemstraat 74D, 2570 Duffel
Numéro d’entreprise : 0474.845.781
- Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, ventes, livraisons et prestations de Tendim BV, y compris via la boutique en ligne www.tendim.be. Toute commande implique l’acceptation de ces conditions, qui priment sur celles du client sauf dérogation écrite. - Offres et commandes
Toutes les offres sont sans engagement et valables 30 jours, sauf mention contraire. Le contrat prend effet après confirmation écrite ou exécution. Toute modification ou annulation requiert l’accord écrit de Tendim. - Prix et paiement
Tous les prix s’entendent hors TVA et frais de livraison, sauf indication contraire. Paiement dans les 30 jours de la facture. En cas de retard, des intérêts de 10 % par an et une indemnité forfaitaire de 10 % (min. 50 €) sont dus de plein droit. - Livraison et transfert des risques
Les délais sont indicatifs. Aucun retard ne donne droit à indemnisation. Les marchandises voyagent aux risques du client dès leur départ de l’entrepôt, même en cas de livraison franco. - Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Tendim jusqu’au paiement complet. En cas de non-paiement, Tendim peut reprendre les produits aux frais du client. - Retour des marchandises
Tout retour nécessite l’accord écrit de Tendim. Seuls les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 14 jours. Les produits sur mesure, hygiéniques ou ouverts ne sont pas repris.Des frais administratifs jusqu’à 15 % du montant facturé (min. 25 €) peuvent être appliqués. Les frais et risques de retour sont à charge du client, sauf en cas d’erreur de Tendim.
- Réclamations et garanties
Les vices apparents doivent être signalés dans les 8 jours. Les vices cachés doivent être signalés dans les 8 jours suivant leur découverte, et au plus tard dans les 6 mois.
- Clients professionnels (B2B) : garantie commerciale de 12 mois sur les défauts de fabrication.
- Consommateurs (B2C) : garantie légale de conformité de 2 ans, non réductible.La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou des interventions non autorisées.
- Responsabilité
Tendim n’est responsable que des dommages directs résultant d’une faute grave ou intentionnelle. Toute responsabilité est limitée au montant de la facture concernée. Aucun dommage indirect n’est couvert. - Force majeure
Tendim décline toute responsabilité en cas de force majeure (grève, incendie, pandémie, problèmes de livraison, décisions administratives, etc.). - Propriété intellectuelle
Les documents, images et textes restent la propriété de Tendim ou de ses fournisseurs et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite. - Boutique en ligne et ventes électroniques
Les commandes via la boutique en ligne ne sont contraignantes qu’après confirmation. Le client est responsable de l’exactitude des données fournies. Tendim décline toute responsabilité en cas d’erreurs du client. - Erreurs typographiques
Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent survenir. Les prix ou descriptions manifestement erronés ne lient pas Tendim, même après confirmation. Tendim se réserve le droit de corriger ou d’annuler une commande. - Droit applicable et tribunal compétent
Le droit belge est applicable. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Duffel (Belgique) sont compétents.